当面对认知能力有限的来访者时，沟通起来特别吃力，我们该怎么办呢？
来访者可能连一些基本常识或日常词汇都没学过，即使咨询师尽力去理解他们，用最简单的语言交流，来访者还是觉得很难懂，导致咨询师感到疲惫和不被理解。
举个例子，当你问“面对情绪时，你有什么想法？”，对方可能会说“情绪是什么？”，或者不明白为什么咨询师不能帮他们“分析别人的心理”，于是认为咨询没用。即使你努力沟通，引导他们关注内心，他们还是无法理解和尝试。
遇到这种认知水平不高的来访者，我们该如何应对？除了转介之外，有没有其他实用的方法呢？
朋友你好，遇到同行真开心，一起来聊聊这个专业问题，给你一个“同行”的拥抱！🍎🍎
✍🎶回顾一下你的描述：来访者连基本常识和词汇都不熟悉，咨询师努力共情，用通俗方式交流，但来访者还是不理解，咨询师感觉累🧗♀️
✍🍬你的困惑是：【面对认知水平低的来访者该怎么办？除了转介，还有哪些处理方式？】
🍭🎶首先，抱抱你，完全理解你的不容易！
🦋🦋如果来访者不懂“面对情绪时有什么想法”，咨询师可以换种方式问，比如聊到一件事时，问他们现在是难过还是开心，会怎么表达这种感受。理解不了没关系，每个人的认知水平不同，咨询师只要调整到他们的高度，俯身配合就好。
🎶🌸比如，咨询师面对孩子或青少年时，他们的人生经验少，怎么办？有一次培训中，老师放了个电影片段，展示优秀咨询师如何弯腰用当地方言和孩子沟通，完全贴合来访者的思维。
✍👉不过做到这些确实不容易！我做咨询这些年，深深体会到咨询师需要终身学习，涉猎广泛，有些领域要深耕，也有些来访者确实需要转介。
🍬🦋第三，【来访者不理解为什么咨询师不能分析别人的心理，觉得咨询无效】如果连情绪都搞不懂，这个问题更难了，所以先别纠结。一步步找到他们的痛点，慢慢解开，等他们感受到自己的变化，就会明白咨询是助人自助，而不是分析别人。
👀🌷我曾经有个来访者，情况可能更严重，一个字不识，更别说专业词汇。所以我根本不谈感受，而是用沙盘或绘画，从他们呈现的东西聊起。一点点共情，梳理问题，他们的情绪和困扰就会慢慢好转。
🍭🐬学会“看向内心”需要基础，我们咨询师可能花了很久才懂，所以来访者只是来访者，不用急着让他们变专家，我们用专业来帮助他们。
🦋🦋希望这些应对不同认知水平来访者的方法能帮到你，解决你的困惑。👀👀
🍭🦋，世界和我爱着你！🦅🦅
